《法院信息化藍皮書(shū) 2018》指出，人民法院應致力于通過(guò)信息化手段提供更加優(yōu)質(zhì)的訴訟服務(wù)，進(jìn)一步打造“互聯(lián)網(wǎng)+”司法服務(wù)體系，為審判執行提供科技辦案支持，注重司法數據共享，并以信息技術(shù)的發(fā)展為契機大力提升司法公開(kāi)水平。天心區法院積極響應最高院號召，建設信息化訴訟服務(wù)中心。

長(cháng)沙市天心區人民法院成立于1955年，坐落于天心區湘府中路298號。根據最高人民法院關(guān)于加強訴訟服務(wù)工作的相關(guān)政策要求，上海金橋信息股份有限公司緊密結合法院訴訟服務(wù)工作的實(shí)際情況以及業(yè)務(wù)發(fā)展需求，經(jīng)過(guò)科學(xué)合理的 確定訴訟服務(wù)中心解決方案，為天心法院的訴訟服務(wù)工作提供有效的信息化支撐，構建面向社會(huì )的多渠道、一站式、綜合性訴訟服務(wù)中心，為有效推進(jìn)社會(huì )矛盾化解決、踐行司法為民、實(shí)實(shí)在在方便人民群眾的司法目標提供了堅實(shí)的技術(shù)保障。

“互聯(lián)網(wǎng)+”訴訟服務(wù)

改造后的訴訟服務(wù)中心由大廳、大廳左邊立案大廳及二樓左邊訴調對接中心三部分區域構成，面積約1200平方米。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，傳統的紙質(zhì)登記、人工電話(huà)問(wèn)詢(xún)的訪(fǎng)客管理模式也改變了，金橋信息為天心區人民法院訴訟服務(wù)中心打造了一臉通識別系統。一臉通系統可以涵蓋身份證識別、訪(fǎng)客登記、訪(fǎng)客門(mén)禁、訪(fǎng)客梯控、通道閘機等模塊，是一套高度集成全方位訪(fǎng)客系統解決方案，可以滿(mǎn)足需要管制的出入口控制場(chǎng)所的訪(fǎng)客安全需求。

1. 靈活的身份登記，統一介質(zhì)身份認證

人臉的生物特征與生俱來(lái)，具備唯一性和不易被復制的良好特性；

2. 提升系統智能化程度，實(shí)現無(wú)介質(zhì)化認證

采用人臉識別技術(shù)取代卡片進(jìn)行身份識別認證已經(jīng)成為未來(lái)的發(fā)展趨勢，一臉通方案將極大地提升系統的智能化程度，帶來(lái)耳目一新的用戶(hù)體驗；

3. 簡(jiǎn)化訪(fǎng)客登記業(yè)務(wù)流程，提升訪(fǎng)客體驗

采用人臉技術(shù)，可以確保真實(shí)、準確記錄訪(fǎng)客信息，并對訪(fǎng)客人臉識別進(jìn)出進(jìn)行完整記錄，極大提升訪(fǎng)客體驗；

4. 實(shí)人制認證，防止代刷

采用人臉識別技術(shù)取代卡片進(jìn)行身份識別認證的，避免擁有采用代刷卡等現象攜帶非認證人員進(jìn)入場(chǎng)所，極大提升場(chǎng)所的安全；

5. 快速驗證進(jìn)出人員身份，規范人員進(jìn)出秩序

在人證比對應用于核安防應用場(chǎng)景下，監管方需要對所有內部人員和外部訪(fǎng)客進(jìn)行有效管控，采用人證比對技術(shù)驗證來(lái)訪(fǎng)人員真實(shí)身份，快速放行通過(guò)認證的人員；

6. 黑名單比對，防止非法人員入場(chǎng)

在需要對所有內部人員和外部訪(fǎng)客進(jìn)出進(jìn)行有效管控，采用人證比對技術(shù)驗證來(lái)訪(fǎng)人員真實(shí)身份，同時(shí)將實(shí)時(shí)比對數據上傳至平臺匯總，平臺將人員比對數據與黑名單庫圖片數據進(jìn)行比對，若為黑名單人員將實(shí)時(shí)發(fā)送比對結果進(jìn)行預警，防止非法人員進(jìn)入現場(chǎng)。

改造后的訴訟服務(wù)中心，緊密結合本項目實(shí)際基礎設施要求，主要由：導訴導覽子系統、公告導覽子系統、業(yè)務(wù)窗口子系統、排隊叫號子系統、視頻接訪(fǎng)子系統、微信調解室與網(wǎng)絡(luò )調解子系統、移動(dòng)執行子系統、自助服務(wù)子系統、布線(xiàn)子系統、網(wǎng)絡(luò )子系統、公共廣播子系統、安防報警子系統、云桌面子系統、后臺系統與本地化服務(wù)等各子系統構成。

1. 導訴導覽子系統

法院概況、法官信息搜索、3D路線(xiàn)導引、語(yǔ)音視頻接待、訴訟引導及附近服務(wù)等各項服務(wù)；

2. 公告導覽子系統

法院庭審排期、通知、信息宣傳等法庭業(yè)務(wù)多媒體信息發(fā)布平臺；

3. 業(yè)務(wù)窗口子系統

通過(guò)各角度部署的攝像機、拾音器，評價(jià)器實(shí)現司法全程留痕；

4. 排隊叫號系統

大幅降低排隊時(shí)間、確保司法秩序、提高司法效率，增強司法效力，真正實(shí)現司法為民；

5. 網(wǎng)絡(luò )調解室

運用現代化網(wǎng)絡(luò )及音視頻手段，實(shí)現遠程調解，大幅節省人力、物力及財力損耗，在提高司法效率的同時(shí)，為當事人及法院均大幅節省了資源；

6. 微信調解

通過(guò)定制開(kāi)發(fā)的微信軟件進(jìn)行微信視頻調解，同時(shí)通過(guò)配置的錄音錄像存儲設備將視頻進(jìn)行本地存儲制作光盤(pán)作為證據制定調解書(shū)；

7. 移動(dòng)執行系統

通過(guò)法官手機端與法院指揮中心的指揮端軟件，為移動(dòng)執行系統提供數據支持與管理服務(wù)；為移動(dòng)執行系統提供音視頻接入通道服務(wù)；（支持4方同時(shí)接入）；為執行連線(xiàn)提供錄播服務(wù)；（支持1路同時(shí)錄像）；為執行記錄提供存儲服務(wù)；

8. 自助服務(wù)系統

訴訟服務(wù)大廳的訴訟服務(wù)自助終端，可為訴訟參與人和社會(huì )公眾提供自助訴訟服務(wù)；

圖：訴訟服務(wù)中心

圖：微信調解

天心區人民法院積極響應最高人民法院信息化建設號召，建設信息化的訴訟服務(wù)中心，建成后的訴訟服務(wù)中心將大幅提升法院質(zhì)效，真正踐行司法為民理念，向著(zhù)信息化智慧法院更進(jìn)一步！上海金橋信息股份有限公司在法院行業(yè)深耕多年，對法院信息化建設有著(zhù)獨到的見(jiàn)解與豐富的經(jīng)驗，未來(lái)，金橋必將以《法院信息化藍皮書(shū)2018》為理論指導，用創(chuàng )新的核心競爭力與真誠周到的服務(wù)為中國司法改革作出更大貢獻！