2019年8月1日，最高人民法院發(fā)布《關(guān)于建設一站式多元解紛機制  一站式訴訟服務(wù)中心的意見(jiàn)》，提出兩個(gè)“一站式”建設目標，旨在打造中國特色糾紛解決和訴訟服務(wù)新模式。

    習近平總書(shū)記強調，社會(huì )治理的最好辦法，就是將矛盾消解于未然，將風(fēng)險化解于無(wú)形。

    人民法院全面落實(shí)習近平總書(shū)記要求，緊緊依靠黨委領(lǐng)導，將“訴源治理”融入社會(huì )治理和平安建設，著(zhù)力“一站式”推動(dòng)矛盾糾紛多元化解機制建設，整合多元化解資源力量，構建共建共治共享的矛盾糾紛預防與化解大格局。

    如何從“窗口”開(kāi)始就向人民群眾傳遞司法溫暖？大連經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區人民法院堅決貫徹落實(shí)黨中央決策部署，積極回應人民群眾多元司法需求，推進(jìn)矛盾糾紛多元化解機制建設。大連開(kāi)發(fā)區法院智慧訴訟服務(wù)中心改造項目依據人民法院“一化兩中心”信息化建設指導思想，以本法院改革同步成立訴調對接中心、深入推進(jìn)多元化糾紛解決機制改革、建立了訴與調緊密對接的訴調聯(lián)動(dòng)機制為系統規劃建設內容，通過(guò)云計算、物聯(lián)網(wǎng)、智能辦公、移動(dòng)管理為技術(shù)手段實(shí)現訴訟服務(wù)中心的訴與調完美結合、案件的全流程智能管理。

    上海金橋信息股份有限公司充分借助現代信息技術(shù)，運用“互聯(lián)網(wǎng)＋”理念，積極助力大連經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區人民法院推進(jìn)智慧法院、現代化訴訟服務(wù)中心和執行指揮中心建設。為大連經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區人民法院訴訟服務(wù)中心打造了“一站式”訴訟服務(wù)大廳，著(zhù)力打造現代化訴訟服務(wù)體系，推動(dòng)訴訟服務(wù)線(xiàn)上線(xiàn)下結合、端口與窗口對接，實(shí)現了網(wǎng)上信息技術(shù)服務(wù)與窗口傳統服務(wù)的無(wú)縫對接，為當事人提供更加集中、高效的訴訟服務(wù)，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

    該項目包含背景音響及緊急廣播系統、視頻監控系統、入侵報警系統、門(mén)禁系統、科技法庭，實(shí)時(shí)電子巡檢系統，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )系統，電子地圖導航系統以及調解室預約管理系統等多個(gè)系統在內，各個(gè)子系統在本項目的設計中能夠達到用戶(hù)對整個(gè)建設系統使用的各項要求，項目滿(mǎn)足大連經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區人民法院技術(shù)要求，并可以與上級法院相關(guān)系統對接部署。

● 設立導訴臺、電子叫號系統，實(shí)現訴與調的合理分流；

● 設立醒目的訴訟電子顯示屏；

● 空間合理有效的設計規劃，包括聯(lián)系法官、語(yǔ)音錄入等小空間以及多間調解室。

（便民服務(wù)區）

（志愿者服務(wù)區）

（聯(lián)系法官小空間）

（語(yǔ)音錄入小空間）

（調解室）

● 設立自主立案區，通過(guò)智能化手段提高立案效率；

● 設立案件自主查詢(xún)區，通過(guò)身份證識別可以智能查詢(xún)是否已經(jīng)完成立案和案件進(jìn)展；

● 設立智慧科技法庭，案件審理透明化，實(shí)現審判公開(kāi)、公正、公平。

（自助立案區）

（24小時(shí)自助服務(wù)區）

（執行事務(wù)中心）

（科技法庭）

● 通過(guò)翼閘合理設置員工通道、律師通道、調解員通道，實(shí)現服務(wù)人員的智能分流；

● 設立法律法規宣傳屏，進(jìn)行智慧普法；

● 設立導覽屏、三維電子地圖，大大減輕導訴人員的工作量；

● 調解室空間占用智慧識別，提高調解室使用率。

    大連經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區人民法院對訴訟服務(wù)工作的新探索，新創(chuàng )新，將不斷推動(dòng)訴訟服務(wù)工作實(shí)現新發(fā)展，深入推進(jìn)多元化糾紛解決機制改革，加大司法為民、便民、利民、惠民的工作力度，切實(shí)為人民群眾提供豐富便捷的糾紛解決渠道和一站式高品質(zhì)的訴訟服務(wù)，從而更好滿(mǎn)足人民群眾日益增長(cháng)的多元司法需求，為推動(dòng)大連市經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展提供更加有力的司法保障！上海金橋信息股份有限公司在法院行業(yè)深耕多年，對法院信息化建設有著(zhù)獨到的見(jiàn)解與豐富的經(jīng)驗。在科技創(chuàng )新引領(lǐng)下，全面推動(dòng)人民法院促進(jìn)訴訟服務(wù)工作與現代技術(shù)深度融合，以互聯(lián)網(wǎng)思維、信息化手段、大數據技術(shù)推動(dòng)訴訟服務(wù)智慧升級，為法院工作提升質(zhì)效，真正踐行司法為民的理念作出自己的貢獻！